Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 20 сентября 2026 года.

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных посетителей сайта protega.ru — индивидуальный предприниматель Григорьян Оксана Суреновна, ИНН 262506213258, ОГРНИП 324265100081099.

Адрес для корреспонденции: 357703, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Минеральная, д. 23. Электронная почта для обращений: info@protega.ru.

Политика описывает обработку данных посетителей сайта, отправителей заявок и лиц, участвующих в дальнейшей переписке по этим заявкам.

Оператор не запрашивает через сайт сведения о здоровье, данные пациентов и биометрические персональные данные. Пожалуйста, не передавайте такие сведения через форму или в переписке по заявке.

2. Рассмотрение заявок

Цель обработки — рассмотрение заявки, установление и поддержание связи для обсуждения возможного сотрудничества.

Обрабатываются имя, номер телефона, адрес электронной почты и необходимые для рассмотрения заявки сведения, добровольно сообщённые в дальнейшей переписке.

Вместе с заявкой сохраняются её идентификатор, дата и время получения, факт предоставления согласия, редакция и текст согласия, ссылки на юридические документы и их контрольные суммы.

Основание обработки данных заявки — отдельное согласие отправителя. Оно предоставляется установкой заранее не отмеченной галочки и отправкой формы. Согласие на аналитику для отправки заявки не требуется.

Заявка передаётся Оператору по электронной почте. Отправка, получение и хранение писем обеспечиваются сервисами Beget; получатель заявок — info@protega.ru.

Обработка продолжается до завершения рассмотрения заявки и связанного с ней обсуждения либо до отзыва согласия, но не дольше трёх лет с даты его предоставления. Этот срок не означает, что данные обязательно хранятся все три года: при прекращении необходимости в обработке они подлежат удалению.

Если возникают самостоятельные основания для обработки, например обязанности, установленные законом, данные обрабатываются в необходимом объёме и в пределах соответствующего основания. Новая редакция Политики не продлевает ранее предоставленные согласия.

3. Безопасность сайта и защита от автоматизированных обращений

Цель обработки — обеспечение безопасности сайта и защита от автоматизированных обращений.

При обработке формы сервер получает IP-адрес соединения и рассчитывает его криптографическое значение с использованием секретного ключа. В служебном файле формы сохраняются это значение и время попыток отправки. Для предотвращения повторной отправки также сохраняются идентификатор заявки, криптографическое значение её содержимого и время отправки.

Имя, телефон, email и исходный IP-адрес в этом служебном файле не сохраняются. Криптографическое преобразование не означает, что сведения безусловно перестают быть персональными данными.

Основание обработки — необходимость защиты законных интересов Оператора: поддержания доступности формы и предотвращения злоупотреблений. Обработка ограничивается техническими сведениями, необходимыми для этой защиты; они не используются для рекламы или аналитики поведения. Применимость основания и соблюдение прав посетителей оцениваются с учётом пункта 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

Для ограничения частоты отправки используется интервал 10 минут. Устаревшие записи удаляются при успешной очистке служебного файла. Отзыв согласия на заявку или аналитику сам по себе не прекращает обработку, которая имеет самостоятельное законное основание.

При обслуживании сайта инфраструктура хостинга может обрабатывать исходный IP-адрес и сведения о технических запросах в журналах доступа и ошибок.

4. Аналитика посещений

Цель обработки — анализ посещаемости и взаимодействия посетителей с сайтом для улучшения его содержания и удобства использования.

После отдельного разрешения посетителя сайт подключает Яндекс Метрику, счётчик № 112739387, включая Вебвизор, карту кликов и отслеживание переходов по ссылкам.

При работе аналитики обрабатываются технические сведения о соединении и устройстве, включая IP-адрес, идентификаторы браузера, сведения о браузере и операционной системе, посещённых страницах, источнике перехода, времени посещения и действиях на сайте. Вебвизор записывает взаимодействие со страницами. Содержимое полей заявки исключается из записи; имя, телефон и email не передаются Оператором в качестве параметров аналитики.

До разрешения посетителя, при отказе и при отсутствии JavaScript сайт не загружает код и пиксель Метрики. Просмотр сайта и отправка заявки доступны без аналитики.

Метрика использует cookie и локальное хранилище браузера. Согласно документации сервиса, отдельные cookie действуют от коротких интервалов до одного года, а некоторые служебные — до двух лет. Состав зависит от работы сервиса и настроек браузера. Эти сроки не являются сроком хранения всех данных на серверах Яндекса. Описание cookie и локального хранилища.

Разрешение на аналитику действует 180 дней либо до более раннего отзыва. Для отзыва разрешения используйте ссылку Отключить аналитику. После отзыва сайт прекращает дальнейший сбор посредством Метрики в этом браузере. Отзыв не означает автоматического удаления ранее переданных данных из систем сервиса; для обращения об их удалении можно написать Оператору.

По документации Яндекса записи Вебвизора хранятся 15 дней, включая текущий день. Этот срок нельзя распространять на остальные данные Метрики. Ограничения Вебвизора.

5. Сохранение выбора аналитики

Чтобы учитывать решение посетителя, сайт сохраняет в его браузере выбранное состояние, дату выбора и редакцию условий. Эта запись используется для управления подключением аналитики, а не для отслеживания посещений.

Выбор запоминается на 180 дней. При удалении данных сайта из браузера или изменении условий выбор может потребоваться заново. Если сохранить его невозможно, сайт не считает отсутствие сохранённого разрешения согласием.

6. Получатели данных

ООО «Бегет», ОГРН 1077847645590, юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А, обеспечивает размещение сайта, техническую обработку формы, отправку, получение и хранение писем. Реквизиты Beget.

ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, получает данные при разрешённом посетителем использовании Метрики. Оно не является почтовым получателем заявок. Обработка в рамках сервиса регулируется его условиями, включая положения об обработке по поручению Оператора. Условия Метрики.

Данные предоставляются провайдерам в объёме, необходимом для соответствующей цели. Передача уполномоченным органам осуществляется при наличии предусмотренного законом основания. Согласия на заявку и аналитику не разрешают публикацию персональных данных.

7. Способы обработки и защита

Оператор собирает, записывает, хранит, уточняет, использует, предоставляет указанным получателям, блокирует, удаляет и уничтожает данные в пределах соответствующих целей. Обработка осуществляется программными средствами и при работе с заявками и перепиской.

Для защиты применяются защищённые соединения, ограничение доступа, серверная проверка формы и ограничение частоты обращений. Организационные меры и настройки аккаунтов должны обеспечивать доступ только уполномоченных лиц.

Оператор не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки решения, порождающие юридические последствия для посетителя.

8. Права и обращения

Посетитель может запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращения принимаются на info@protega.ru и по почтовому адресу Оператора. Укажите сведения, позволяющие найти заявку и понять содержание обращения. Если для исполнения запроса необходимо подтвердить личность или полномочия представителя, Оператор сообщит, какие сведения требуются.

Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней с получения запроса; предусмотренное законом продление допускается не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

При отзыве согласия Оператор прекращает обработку, основанную на нём. Если отсутствуют основания для дальнейшего хранения, данные уничтожаются не позднее 30 дней с получения отзыва с учётом предусмотренных законом исключений. Для других требований применяются соответствующие сроки закона.

9. Изменения Политики

Актуальная редакция размещается на сайте с указанием даты. Изменение Политики не считается новым согласием посетителя. Когда для изменившейся обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно.